OPERIO für Gebäudereinigungsbetriebe

Reinigungseinsätze so dokumentieren, wie sie am Objekt wirklich gelaufen sind.

Der Plan sagt, welche Bereiche gereinigt werden sollen. Vor Ort fehlen Schlüssel, Räume sind belegt, Verschmutzungen stärker oder zusätzliche Flächen genutzt. OPERIO hält Soll-Leistung, tatsächliche Ausführung, Zeit, Material, Fotos und offene Punkte beim richtigen Objekt zusammen.

1. Monat kostenlos testenEchte Produktoberflächen ansehen
✓ Objekt und Bereich eindeutig zugeordnet✓ wiederkehrende Einsätze nachvollziehbar✓ Zusatzleistung und Reklamation getrennt

Praxisfall-Regie

Die neue Glaswand nach der Montage reinigen

Eine kleine, vom Kunden zusätzlich beauftragte Leistung wird direkt vor Ort sauber vom Pauschalauftrag getrennt.

Ursprünglich beauftragt

Pauschalauftrag

Die vereinbarte Unterhaltsreinigung der Büroflächen durchführen.

Field · Option Regie

Zusatzleistung in höchstens 60 Sekunden erfassen

Field öffnet im Auftrag die Option Regie, beschreibt den Kundenwunsch, ergänzt 30 Minuten, Material und ein Foto und sendet den Eintrag sofort ans Büro.

Bereich und Glasfläche auswählen, 30 Minuten, Zusatzreinigung, Reinigungsmittel und Ergebnisfoto erfassen.

Sofort im Büro

Prüfen und abrechnen

Neu montierte Glaswand zusätzlich gereinigt – 30 Minuten plus Material. Der Regieeintrag liegt im Büro vollständig vor und kann nach Prüfung in einen Rechnungsentwurf übernommen werden, bevor der Mitarbeiter zum Betrieb zurückkehrt.

Bares Geld statt verlorener Kleinleistung

Aus „machen wir schnell mit“ wird ein nachvollziehbarer Regieeintrag mit Kundenwunsch, Zeit, Material und Nachweis.

Branchenprofil in 30 Sekunden

Was im Gebäudereinigung vor Ort wirklich entscheidet

In der Gebäudereinigung entscheiden tatsächlicher Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit und zusätzlich betroffene Bereiche darüber, ob der geplante Intervallauftrag ausreicht.

Auftrag geöffnet

Regiebericht

  • Foto aufnehmen
  • Zeit und Material ergänzen
  • Abweichung beschreiben
  • Status ans Büro senden
Regiebericht öffnen →

  1. Grundauftrag

    Objekt, Bereiche und Reinigungsintervall vorbereiten

    Gebäude, Etage, Raumgruppe, vorgesehene Leistung und Zugang werden für das …

  2. Vor Ort sichtbar

    Verschmutzung oder Zugang weicht vom Standard ab

    Sonderverschmutzung, nicht geräumte Fläche, gesperrter Bereich oder zusätzlicher Bedarf verändert …

  3. Typische Zusatzarbeit

    Sonderreinigung oder weitere Fläche erfassen

    Zusätzliche Reinigung, Wiederholung, Entfernung besonderer Rückstände oder ein weiterer Bereich …

  4. Nachweis

    Bereich, Zeit und Vorher-nachher-Zustand sichern

    Objektbereich, tatsächliche Tätigkeit, eingesetzte Mittel, Zeit, Fotos und nicht ausgeführte …

Ergebnis im Büro

Das Büro kann Standardleistung, Sonderaufwand und nicht zugängliche Bereiche getrennt prüfen, ohne pauschale Rückmeldungen nachträglich auflösen zu müssen.

Arbeitsweg statt Bildschirmkulisse

Soll-Leistung, tatsächlicher Reinigungseinsatz und Abrechnung verbunden.

OPERIO hält Objekt, Bereich und Ausführung zusammen. Reinigungsverfahren, Hygienevorgaben und Qualitätsfreigabe bleiben beim Betrieb.

02 · AusführungBereich, Zusatzleistung und offenen Punkt dokumentieren

Tatsächliche Arbeit, Zeit, Material, Fotos und Zutritt bleiben beim Auftrag.

Arbeitsweg im Produkt einordnen →

Alle freigegebenen Produktoberflächen und Nachweisgrenzen ansehen

Nach Arbeitsweg gewichtet

Welche OPERIO-Module passen zum Gebäudereinigungsbetrieb?

Der Betrieb beginnt dort, wo heute der größte Medienbruch entsteht. Kein Hauptmodul setzt ein anderes voraus.

Objekttermine TURNO Wiederkehrende Reinigungs- und Kontrolltermine vorbereiten. 19 € netto / Monat Modul ansehen → Einsatz OPERIO Objektbereich, tatsächliche Leistung, Zeit, Material, Fotos und offene Punkte dokumentieren. 19 € netto / Monat Modul ansehen → Teamzeit ZEITO Arbeitszeit, Pausen und Zeitkonto führen. 19 € netto / Monat Modul ansehen → Abrechnung FAKTURO Geprüfte Regel- und Zusatzleistungen abrechnen. 19 € netto / Monat Modul ansehen → Angebot OFFERO Objekt- und Zusatzleistungen mit Positionen und Preisen anbieten. 19 € netto / Monat Modul ansehen →
1. Leistung vorbereitenObjekt, Bereiche, Intervall, Termin und Team stehen beim Auftrag.
→
2. Tatsächlichen Einsatz ergänzenZutritt, Ausführung, Abweichung, Zeit, Material und Fotos werden vor Ort erfasst.
→
3. Ergebnis prüfenErledigte, zusätzliche und offene Bereiche bleiben getrennt sichtbar.

Drei typische Alltagssituationen

Der gleiche Objektplan führt nicht automatisch zu demselben Einsatz.

🚪

Ein Bereich ist nicht zugänglich

Ausgangslage: Die Unterhaltsreinigung umfasst zwei Etagen mit Büros, Küchen und Sanitärbereichen.

Abweichung: Für das Archiv fehlt der Schlüssel; ein Besprechungsraum ist noch belegt.

Betroffene Angaben: Objektbereich, Zeitpunkt, Ansprechpartner und nicht ausgeführte Leistung.

Folge im Büro: Ohne klare Meldung wirkt der Auftrag vollständig, obwohl zwei Bereiche offen sind.

🧽

Die Verschmutzung liegt über dem Plan

Ausgangslage: Für den Abend ist die normale Reinigung des Konferenzbereichs vorgesehen.

Abweichung: Nach einer Veranstaltung stehen Flecken, volle Abfallbehälter und zusätzliche Glasflächen an.

Betroffene Angaben: Zusatzbereich, Tätigkeit, Teamzeit, Material und Fotos.

Folge im Büro: Mehrleistung und Grundauftrag lassen sich später nicht sicher trennen.

⚠

Eine Reklamation kommt am Folgetag

Ausgangslage: Der Sanitärbereich wurde im Einsatz als erledigt dokumentiert.

Abweichung: Der Kunde meldet später eine Verschmutzung; der Bereich wurde inzwischen weiter genutzt.

Betroffene Angaben: Ursprungseinsatz, Kundenaussage, Zustand bei Prüfung und tatsächliche Nacharbeit.

Folge im Büro: Aussage, eigener Befund und Korrektur werden schnell zu einem unklaren Vorgang.

Typische Aufträge

Acht Arbeitsfälle aus der Gebäudereinigung

Unterhaltsreinigung in Bürogebäuden

Ausgangssituation: Regelmäßige Reinigung definierter Büros, Flure, Küchen und Sanitärbereiche.

Mögliche Abweichung: Ein Besprechungsraum wurde nach einer Veranstaltung zusätzlich genutzt; mehrere Arbeitsplätze sind noch belegt.

Typische Zusatzleistung: Zusätzlichen Raum reinigen, Einsatzfolge anpassen und Wartezeit dokumentieren.

Notwendige Nachweise: Objekt, Etage, Raum, tatsächliche Leistung, Zeit, Fotos und offener Bereich.

OPERIO-Ergebnis: Soll-Leistung und tatsächlicher Einsatz bleiben je Bereich nachvollziehbar.

Treppenhausreinigung in Wohnanlagen

Ausgangssituation: Wiederkehrende Reinigung von Eingängen, Treppen, Podesten und Handläufen.

Mögliche Abweichung: Umzugsverkehr verursacht starke Verschmutzung; ein Zugang ist durch abgestellte Gegenstände blockiert.

Typische Zusatzleistung: Grobschmutz entfernen, zusätzlichen Aufwand erfassen und blockierten Abschnitt offen lassen.

Notwendige Nachweise: Haus, Eingang, Etage, Zustand, Zusatzzeit, Foto und Hinweis.

OPERIO-Ergebnis: Der Mehraufwand ist dem richtigen Objektabschnitt zugeordnet.

Glas- und Rahmenreinigung

Ausgangssituation: Vereinbarte Glasflächen und Rahmen an einem Gewerbeobjekt reinigen.

Mögliche Abweichung: Ein Teil der Flächen ist durch Waren, Baustelleneinrichtung oder fehlenden Zugang nicht erreichbar.

Typische Zusatzleistung: Erreichbare Abschnitte ausführen und nicht bearbeitete Flächen konkret benennen.

Notwendige Nachweise: Fassade oder Innenbereich, Achse, Zugänglichkeit, ausgeführte Fläche und Fotos.

OPERIO-Ergebnis: Das Büro erkennt, welche Abschnitte erledigt und welche offen sind.

Grundreinigung nach Bau- oder Renovierungsarbeiten

Ausgangssituation: Baufeinstaub, Schutzfolien und typische Rückstände aus vereinbarten Bereichen entfernen.

Mögliche Abweichung: Klebereste oder Farbspritzer gehen über die vorbereitete Leistung hinaus; andere Gewerke arbeiten weiter.

Typische Zusatzleistung: Zusätzliche Bearbeitung dokumentieren oder betroffene Bereiche zurückstellen.

Notwendige Nachweise: Raum, Art des Rückstands, Umfang, Zeit, Material und Vorher-Nachher-Fotos.

OPERIO-Ergebnis: Zusatzaufwand und Behinderung werden nicht mit der Grundleistung vermischt.

Teppich- und Polsterreinigung

Ausgangssituation: Definierte Flächen oder Möbelstücke behandeln.

Mögliche Abweichung: Fleckenart und Vorschädigung sind vor Ort anders als beschrieben; Teilflächen bleiben sichtbar unterschiedlich.

Typische Zusatzleistung: Testbereich, zusätzliche Behandlung oder Begrenzung der Ausführung dokumentieren.

Notwendige Nachweise: Fläche, Ausgangszustand, verwendetes Mittel, Arbeitszeit und Ergebnisfoto.

OPERIO-Ergebnis: Der tatsächliche Verlauf bleibt beim Auftrag, ohne Erfolg zu garantieren.

Sanitär- und Verbrauchsmittelservice

Ausgangssituation: Sanitärbereiche reinigen und vereinbarte Verbrauchsmittel auffüllen.

Mögliche Abweichung: Bestände sind leerer als erwartet oder ein Spender ist defekt.

Typische Zusatzleistung: Zusätzlichen Verbrauch erfassen und defekten Spender als offenen Punkt melden.

Notwendige Nachweise: Sanitärbereich, Artikel, Menge, Foto und Folgemaßnahme.

OPERIO-Ergebnis: Verbrauch und technischer Hinweis bleiben getrennt nachvollziehbar.

Sonderreinigung nach Veranstaltung

Ausgangssituation: Veranstaltungsfläche, Nebenräume und Sanitärbereiche nach Nutzung reinigen.

Mögliche Abweichung: Besucherzahl und Abfallmenge liegen deutlich über der Planung; weitere Räume wurden genutzt.

Typische Zusatzleistung: Zusatzflächen, Abfallaufwand und verlängerte Teamzeit erfassen.

Notwendige Nachweise: Bereiche, Personenzeit, Material, Abfallbesonderheit und Fotos.

OPERIO-Ergebnis: Der zusätzliche Umfang ist für Prüfung und Abrechnung geordnet belegt.

Reklamationsprüfung und Nachreinigung

Ausgangssituation: Eine Kundenmeldung einem vorherigen Einsatz zuordnen und den Bereich prüfen.

Mögliche Abweichung: Der Raum wurde seit dem Einsatz weiter genutzt; die Kundenaussage ist noch keine eigene Feststellung.

Typische Zusatzleistung: Zustand bei Ankunft dokumentieren und tatsächliche Nachreinigung getrennt erfassen.

Notwendige Nachweise: Ursprungseinsatz, Aussage, eigener Befund, Zeit, Material und Ergebnis.

OPERIO-Ergebnis: Meldung, Prüfung und Nacharbeit bleiben sauber voneinander getrennt.

Besonders relevant

Funktionen entlang des Reinigungseinsatzes

Nicht jede Funktion ist für jeden Betrieb gleich wichtig. In der Gebäudereinigung zählt vor allem die eindeutige Verbindung von Objekt, Bereich, wiederkehrendem Auftrag und tatsächlichem Zustand.

Objekt und Ausführung

  • Objekt, Etage, Raum und Reinigungsbereich
  • wiederkehrender Auftrag und konkreter Einsatz
  • Teamzeit und tatsächliche Tätigkeit
  • nicht zugängliche oder offene Bereiche

Abweichung und Folge

  • Zusatzleistung mit Anlass und Umfang
  • Material- und Verbrauchshinweise
  • Vorher-, Detail- und Ergebnisfotos
  • Reklamation und Nachreinigung getrennt

Fünf Fachseiten

Jeder Arbeitsfall beantwortet eine andere Frage

Einsatzbericht

Wie wird aus dem vorbereiteten Leistungsverzeichnis ein nachvollziehbarer tatsächlicher Einsatz?

Arbeitsfall ansehen →

Zusatzleistungen

Wie bleiben ungeplante Räume, stärkere Verschmutzung und zusätzliche Zeit getrennt vom Grundauftrag?

Arbeitsfall ansehen →

Objekt und Bereiche

Wie werden Gebäude, Etage, Raum und Kontrollpunkt eindeutig verbunden?

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Fotodokumentation

Welche Bilder braucht das Büro, um Zustand und ausgeführte Arbeit einzuordnen?

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Reklamation und Nacharbeit

Wie bleiben Kundenmeldung, eigener Befund und tatsächliche Korrektur getrennt?

Arbeitsfall ansehen →

Häufige Fragen

Konkrete Fragen aus der Gebäudereinigung

Können einzelne Bereiche eines Objekts getrennt dokumentiert werden?

Ja. Objekt, Etage, Raum oder Reinigungsbereich können beim Auftrag benannt werden, damit ausgeführte Leistungen, Fotos und offene Punkte nicht vermischt werden.

Wie wird ein nicht zugänglicher Raum festgehalten?

Der betroffene Bereich, der fehlende Zutritt, der Zeitpunkt und der offene Status werden direkt beim Einsatz dokumentiert. OPERIO entscheidet nicht, ob die Leistung vergütet wird.

Lassen sich Zusatzleistungen von der regelmäßigen Unterhaltsreinigung trennen?

Ja. Anlass, zusätzlicher Bereich, Tätigkeit, Zeit, Material und Fotos können als Ergänzung zum Grundauftrag nachvollziehbar festgehalten werden.

Wie werden Reklamation und tatsächliche Nacharbeit unterschieden?

Kundenaussage, Zustand bei Prüfung, eigene Feststellung und ausgeführte Nachreinigung werden als getrennte Schritte beim ursprünglichen Einsatz dokumentiert.

Kann OPERIO die Reinigungsqualität oder Hygiene bewerten?

Nein. OPERIO dokumentiert Angaben und Arbeitsabläufe. Fachliche Prüfung, Abnahme, Hygienevorgaben und rechtliche Bewertung bleiben Aufgabe der verantwortlichen Personen.

Mehr als Dokumentation

Was Gebäudereinigungsbetriebe mit OPERIO außerdem erledigen können

Der Arbeitsbericht ist der Kern. Rundherum verbindet OPERIO Vorbereitung, mobilen Einsatz, Bestätigung und Rückgabe ins Büro.

🏢

Kunden, Projekte und Einsatzorte

Kunde, Rechnungsempfänger, Objekt, Etage, Raum und Ansprechpartner bleiben getrennt zugeordnet.

Funktion verständlich erklärt →📅

Aufträge und Termine einordnen

Unterhalts-, Glas- oder Sonderreinigung nach Termin und Team einordnen.

Funktion verständlich erklärt →➕

Ungeplanten Einsatz vor Ort anlegen

Funktion verständlich erklärt →✍️

Bestätigung und Standortnachweis

Funktion verständlich erklärt →📶

Bei unterbrochener Verbindung weiterarbeiten

Funktion verständlich erklärt →💬

Arbeitsanweisungen bestätigen

Funktion verständlich erklärt →📊

Status überblicken und Daten weitergeben

Funktion verständlich erklärt →
Wichtig: Anmeldung, Rollen und die Trennung der Betriebsdaten werden zentral erklärt. Betreiber-Mandatsverwaltung und Kunden-Self-Service folgen wie beschlossen erst bei der Zusammenführung vor dem regulären Start.

Neu im aktuellen OPERIO-Stand

Gebäudereinigung: Produktoberflächen einordnen und Rechnungen mit EasyE weiterverwenden

Die Branchenbeschreibung ist mit echten Produktoberflächen und dem separaten EasyE-Rechnungsweg verbunden.

▶
Echte Produktoberflächen

OPERIO im Arbeitsablauf ansehen

Auftrag, Außeneinsatz, Rückmeldung und Rechnung anhand tatsächlicher Produktoberflächen einordnen.

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Separates Modul · 9 € netto pro Monat

EasyE für Gebäudereinigung

Vorhandene Excel-, PDF- oder DOCX-Rechnungen prüfen und als XRechnung oder ZUGFeRD ausgeben.

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Modularer Aufbau:jedes Modul eigenständig nutzbarfrei kombinierbarspäter erweiterbargemeinsame Daten ohne doppelte Erfassung

Sie kennen das

Nicht das erste Mal: Der Auftrag ist vorbereitet – vor Ort entsteht ein anderer Arbeitsfall.

Die Lösung bleibt ein sauberer digitaler Ablauf. Die Ursache ist in jedem Gewerk anders. Deshalb beginnt OPERIO hier mit realen Situationen aus dem Gebäudereinigung.

1

Unerwartete Sonderverschmutzung

Sie kennen das: Der vereinbarte Bereich ist zugänglich, aber eine starke Sonderverschmutzung erfordert zusätzliche Mittel und deutlich mehr Zeit.

Zwei weitere typische Situationen
2

Zusätzlicher Bereich

Es kommt häufig vor: Der Ansprechpartner bittet darum, kurzfristig weitere Räume oder eine Glasfläche mitzureinigen.

3

Reklamation und Nachleistung

Nicht das erste Mal: Eine Reklamation wird gemeldet, doch vor Ort zeigt sich eine andere Ursache als zunächst beschrieben.

Warum Regie entsteht

Zehn typische Ursachen im Gebäudereinigung

Nicht jede Zusatzposition entsteht durch denselben Auslöser. Entscheidend ist, den konkreten Grund direkt beim Auftrag festzuhalten.

  1. 01eine Fläche ist stärker verschmutzt als angekündigt
  2. 02zusätzliche Räume sollen gereinigt werden
  3. 03eine Sonderreinigung wird kurzfristig verlangt
Sieben weitere typische Ursachen
  1. 04Zugang zu Bereichen verzögert sich
  2. 05Bau- oder Handwerkerarbeiten verursachen neue Verschmutzung
  3. 06Verbrauchsmaterial fehlt vor Ort
  4. 07eine Reklamation erfordert Nachleistung
  5. 08Hygieneanforderungen ändern den Ablauf
  6. 09Möblierung erschwert die Leistung
  7. 10ein Schaden oder Fund muss dokumentiert werden

Alle Funktionen im realen Ablauf

Vom bekannten Problem bis zur nachvollziehbaren Rechnung

Vom ersten Auftrag bis zur Abrechnung bleibt der Fall am richtigen Objekt, Bereich, Reinigungszone oder Kontrollpunkt nachvollziehbar.

  1. 1
    Kunde und Objekt

    Kunde, Objekt und Arbeitsort eindeutig wählen.

  2. 2
    Auftrag und Termin

    Grundauftrag, Termin und erwarteten Umfang bereitstellen.

  3. 3
    Mitarbeiter und Zuständigkeit

    Verantwortliche Personen dem Einsatz zuordnen.

  4. 4
    Ansprechpartner vor Ort

    Anwesende Person und Funktion festhalten.

  5. 5
    Arbeitsanweisung

    Hinweise und erwartete Ausführung beim Auftrag halten.

  6. 6
    Regie- oder Zusatzposition

    Abweichung oder Zusatzleistung mit Ursache neu erfassen.

Weitere Schritte bis Rechnung und E-Rechnung
  1. 7
    Zeit und Pause

    Tatsächliche Arbeitszeit ohne spätere Erinnerungslücke dokumentieren.

  2. 8
    Material und Mengen

    Reinigungsmittel, Verbrauchsmaterial, Pad, Schutzausrüstung und weitere Mengen direkt eintragen.

  3. 9
    Fotos und Notizen

    Reinigungsbereich, Sonderreinigung, Intervall mit Bild und Text belegen.

  4. 10
    Status und offene Maßnahme

    Erledigt, offen oder als Folgemaßnahme sichtbar lassen.

  5. 11
    Unterschrift oder Bestätigung

    Bestätigung vor Ort erfassen, wenn sie im Ablauf benötigt wird.

  6. 12
    Offline-Entwurf und Synchronisation

    Den Auftrag zuerst online öffnen; bei einem kurzen Verbindungsabbruch bereits begonnene Eingaben puffern und nach Wiederverbindung übertragen.

  7. 13
    Office-/Field-Übergabe

    Alle Angaben vollständig und zugeordnet ins Büro zurückführen.

  8. 14
    Leistungsnachweis und Dokumentexport

    Aus den erfassten Daten einen nachvollziehbaren Nachweis ausgeben.

  9. 15
    Rechnung, E-Rechnung und EasyE

    Abrechnungsgrundlage weiterverwenden und E-Rechnungsfälle kontrolliert bearbeiten.

Branchensprache

Die richtigen Begriffe statt allgemeiner Softwaretexte

Im Gebäudereinigung geht es unter anderem um Reinigungsbereich, Sonderreinigung, Intervall, Kontrollpunkt, Verschmutzung, Nachleistung. Auch Material und Verbrauch werden branchengerecht benannt: Reinigungsmittel, Verbrauchsmaterial, Pad, Schutzausrüstung.

Was ohne saubere Zuordnung passiert
  • Zusatzflächen werden nicht von der Grundleistung getrennt
  • Sondermittel und Mehrzeit bleiben unberücksichtigt
  • Reklamationsursache und Nachleistung werden vermischt

Das Gewerk in OPERIO

Typische Tätigkeiten im Gebäudereinigung

Reinigungsleistungen müssen nach Objekt, Bereich, Intervall und Leistungsart unterscheidbar bleiben. Zusatzverschmutzungen, Qualitätsabweichungen und Sonderleistungen entstehen direkt vor Ort.

Bezug dieser Unterseite: Objektbezogene Reinigungseinsätze, Zusatzleistungen und Reklamationen

Tätigkeiten und Leistungen

  • Unterhaltsreinigung
  • Grund- und Intensivreinigung
  • Glas- und Rahmenreinigung
  • Fassaden- und Außenreinigung
  • Bauzwischen- und Bauendreinigung
  • Sanitär- und Hygienereinigung
  • Teppich- und Polsterreinigung
  • Maschinelle Bodenreinigung und Pflege
  • Industrie- und Hallenreinigung
  • Desinfektions- und Sonderreinigung
  • Winterdienst und Außenflächenpflege
  • Qualitätskontrolle und Reklamationsbearbeitung

Typischer Ablauf eines Auftrags

  1. Objekt, Bereiche und Leistungsverzeichnis aufnehmen
  2. Intervalle, Teams und Reinigungszeiten planen
  3. Zutritt, Schlüssel und Besonderheiten vorbereiten
  4. Unterhalts-, Grund- oder Sonderreinigung durchführen
  5. Verbrauch, Zusatzverschmutzung und Abweichung erfassen
  6. Qualitätskontrolle und Mängelbeseitigung dokumentieren
  7. Leistung bestätigen und Folgeeinsatz auslösen

Typische Materialien und Betriebsmittel

  • Reinigungs- und Desinfektionsmittel
  • Papier-, Seifen- und Hygieneprodukte
  • Pads, Tücher, Bürsten und Mopps
  • Maschinen, Sauger und Dosiertechnik
  • Schutz- und Verbrauchsmaterial
  • Spezialchemie für Glas, Boden und Fassade

Wichtige Qualitäts- und Nachweispunkte

  • Objekt, Bereich und vereinbartes Intervall
  • Leistungsumfang und tatsächliche Ausführung
  • Dosierung, Materialverbrauch und Sondermittel
  • Zutrittsprobleme und nicht zugängliche Bereiche
  • Qualitätskontrolle, Reklamation und Nacharbeit
  • Zusatzverschmutzung und Sonderleistung

So findet sich das Gewerk in OPERIO wieder

  • Leistungspläne erzeugen wiederkehrende Einsätze ohne Doppelerfassung.
  • Mitarbeiter sehen objektbezogene Hinweise und bestätigen erledigte Bereiche.
  • Zusatzverschmutzungen werden getrennt mit Foto und Zeitaufwand festgehalten.
  • Reklamationen führen nachvollziehbar zur Nacharbeit und erneuten Kontrolle.

Vom Erstkontakt bis zum Folgeauftrag

So läuft das Gewerk im Arbeitsalltag durch OPERIO

Diese zusätzliche Ebene verbindet Vorbereitung, Ausführung, Nachweise, Abweichungen, Abnahme und Abrechnung. Die Tiefe bleibt über einklappbare Bereiche übersichtlich und ist dennoch vollständig auf jeder Branchenseite verfügbar.

1. Vorbereitung und Arbeitsvorbereitung
  • Auftragsanlass, Leistungsziel und erwartetes Ergebnis für „Regelmäßige Unterhaltsreinigung“ eindeutig festhalten, bevor Mitarbeiter, Termin und Material disponiert werden.
  • Auftragsanlass, Leistungsziel und erwartetes Ergebnis für „Einmalige Grundreinigung“ eindeutig festhalten, bevor Mitarbeiter, Termin und Material disponiert werden.
  • Auftragsanlass, Leistungsziel und erwartetes Ergebnis für „Glasreinigungsauftrag“ eindeutig festhalten, bevor Mitarbeiter, Termin und Material disponiert werden.
  • Auftragsanlass, Leistungsziel und erwartetes Ergebnis für „Baureinigung“ eindeutig festhalten, bevor Mitarbeiter, Termin und Material disponiert werden.
  • Ausgangslage zu objekt, etage, raum und reinigungsbereich bereits im Büro vorbereiten und vor Ort mit dem tatsächlichen Zustand abgleichen.
  • Personal, Geräte, Zugänge und Materialgruppen für unterhaltsreinigung vorplanen.
  • Hauptleistung, optionale Positionen und mögliche Zusatzarbeiten vor Arbeitsbeginn klar voneinander abgrenzen.
  • Ansprechpartner, Einsatzort, Zugangszeiten, Freigaben und bekannte Behinderungen am Auftrag hinterlegen.
2. Tägliche Erfassung während der Ausführung
  • Unterhaltsreinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie reinigungs- und desinfektionsmittel direkt am Einsatz erfassen.
  • Grund- und Intensivreinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie papier-, seifen- und hygieneprodukte direkt am Einsatz erfassen.
  • Glas- und Rahmenreinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie pads, tücher, bürsten und mopps direkt am Einsatz erfassen.
  • Fassaden- und Außenreinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie maschinen, sauger und dosiertechnik direkt am Einsatz erfassen.
  • Bauzwischen- und Bauendreinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie schutz- und verbrauchsmaterial direkt am Einsatz erfassen.
  • Sanitär- und Hygienereinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie spezialchemie für glas, boden und fassade direkt am Einsatz erfassen.
  • Teppich- und Polsterreinigung: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie reinigungs- und desinfektionsmittel direkt am Einsatz erfassen.
  • Maschinelle Bodenreinigung und Pflege: ausgeführte Menge beziehungsweise Leistungsstand, Mitarbeiterzeit, eingesetzte Geräte und passende Materialien wie papier-, seifen- und hygieneprodukte direkt am Einsatz erfassen.
3. Abweichungen, Zusatzarbeiten und Behinderungen
  • Abweichung mit Ursache, Auswirkung und Nachweis dokumentieren: Bereiche sind belegt, verschlossen oder nicht zugänglich.
  • Abweichung mit Ursache, Auswirkung und Nachweis dokumentieren: Sonderverschmutzungen erhöhen Zeit und Mittelverbrauch.
  • Abweichung mit Ursache, Auswirkung und Nachweis dokumentieren: Leistungsverzeichnisse passen nicht zum tatsächlichen Objektzustand.
  • Abweichung mit Ursache, Auswirkung und Nachweis dokumentieren: Kundenwünsche oder Veranstaltungen verändern den Ablauf kurzfristig.
  • Bei bauzwischen- und bauendreinigung zusätzliche Menge, Kundenwunsch, Freigabe, Foto sowie Auswirkung auf Termin und Preis festhalten.
  • Bei sanitär- und hygienereinigung zusätzliche Menge, Kundenwunsch, Freigabe, Foto sowie Auswirkung auf Termin und Preis festhalten.
  • Bei teppich- und polsterreinigung zusätzliche Menge, Kundenwunsch, Freigabe, Foto sowie Auswirkung auf Termin und Preis festhalten.
  • Bei maschinelle bodenreinigung und pflege zusätzliche Menge, Kundenwunsch, Freigabe, Foto sowie Auswirkung auf Termin und Preis festhalten.
4. Qualitätsprüfung, Abnahme und Restpunkte
  • Objekt, Bereich und vereinbartes Intervall: Soll-Vorgabe, tatsächlich ausgeführter Zustand, Prüfergebnis und gegebenenfalls Restpunkt nachvollziehbar bestätigen.
  • Leistungsumfang und tatsächliche Ausführung: Soll-Vorgabe, tatsächlich ausgeführter Zustand, Prüfergebnis und gegebenenfalls Restpunkt nachvollziehbar bestätigen.
  • Dosierung, Materialverbrauch und Sondermittel: Soll-Vorgabe, tatsächlich ausgeführter Zustand, Prüfergebnis und gegebenenfalls Restpunkt nachvollziehbar bestätigen.
  • Zutrittsprobleme und nicht zugängliche Bereiche: Soll-Vorgabe, tatsächlich ausgeführter Zustand, Prüfergebnis und gegebenenfalls Restpunkt nachvollziehbar bestätigen.
  • Qualitätskontrolle, Reklamation und Nacharbeit: Soll-Vorgabe, tatsächlich ausgeführter Zustand, Prüfergebnis und gegebenenfalls Restpunkt nachvollziehbar bestätigen.
  • Zusatzverschmutzung und Sonderleistung: Soll-Vorgabe, tatsächlich ausgeführter Zustand, Prüfergebnis und gegebenenfalls Restpunkt nachvollziehbar bestätigen.
  • Offene Restarbeiten mit Verantwortlichem, Priorität und Zieltermin erfassen, statt sie nur mündlich weiterzugeben.
  • Abnahme, Teilabnahme oder verweigerte Bestätigung mit Name, Zeitpunkt, Notiz und zugehörigen Fotos sichern.
5. Vom Nachweis zur Abrechnung
  • Regelmäßige Unterhaltsreinigung: Objekt, Etage, Raum und Reinigungsbereich als durchgängige Grundlage für Angebot, Auftrag, Nachtrag, Leistungsnachweis und Rechnung zusammenhalten.
  • Einmalige Grundreinigung: Leistungsverzeichnis, Intervall und ausgeführte Tätigkeiten als durchgängige Grundlage für Angebot, Auftrag, Nachtrag, Leistungsnachweis und Rechnung zusammenhalten.
  • Glasreinigungsauftrag: Mitarbeiter-, Beginn-, Ende- und Pausenzeiten als durchgängige Grundlage für Angebot, Auftrag, Nachtrag, Leistungsnachweis und Rechnung zusammenhalten.
  • Baureinigung: Reinigungsmittel, Verbrauch und eingesetzte Maschinen als durchgängige Grundlage für Angebot, Auftrag, Nachtrag, Leistungsnachweis und Rechnung zusammenhalten.
  • Sonder- und Hygienereinigung: Ausgangszustand, Sonderverschmutzung und Ergebnis per Foto als durchgängige Grundlage für Angebot, Auftrag, Nachtrag, Leistungsnachweis und Rechnung zusammenhalten.
  • Reklamation und Nachreinigung: Zutrittsprobleme, Zusatzleistung und Qualitätsabweichung als durchgängige Grundlage für Angebot, Auftrag, Nachtrag, Leistungsnachweis und Rechnung zusammenhalten.
  • Vereinbarte Positionen, tatsächlich ausgeführte Mengen und noch offene Leistungen im Rechnungsentwurf gegenüberstellen.
  • Zusatzleistungen nur mit Herkunft, Freigabe und nachvollziehbarem Leistungsnachweis in die Abrechnung übernehmen.
6. Sicht der Mitarbeiter, Leitung und Abrechnung
  • Büro: Kunden-, Objekt-, Termin- und Auftragsdaten für das Gebäudereinigung vollständig vorbereiten und disponieren.
  • Field: Arbeitsumfang, Ansprechpartner, offene Hinweise und benötigte Nachweise ohne erneute Suche sehen.
  • Mitarbeiter: Zeiten, Mengen, Material, Fotos und Besonderheiten unmittelbar während der Ausführung ergänzen.
  • Einsatzleitung: Fortschritt, Abweichungen, fehlende Freigaben und Restarbeiten je Einsatz prüfen.
  • Abrechnung: freigegebene Leistungen und Zusatzarbeiten aus derselben Herkunft in den Rechnungsentwurf übernehmen.
  • Inhaber: offene Aufträge, nicht freigegebene Nachweise, Reklamationen und abrechenbare Leistungen erkennen.
  • Kunde oder Ansprechpartner: Leistung, Abweichungen und Ergebnis verständlich bestätigen.
  • Nachbearbeitung: Reklamation, Nachbesserung oder Folgeauftrag direkt mit dem ursprünglichen Vorgang verknüpfen.

Was beim Auftrag zusammenbleiben sollte

OPERIO bildet nicht die fachliche Ausführung ab, sondern hält die für Büro und Außendienst notwendigen Auftragsinformationen am richtigen Vorgang zusammen.

  • Objekt, Etage, Raum und Reinigungsbereich
  • Leistungsverzeichnis, Intervall und ausgeführte Tätigkeiten
  • Mitarbeiter-, Beginn-, Ende- und Pausenzeiten
  • Reinigungsmittel, Verbrauch und eingesetzte Maschinen
  • Ausgangszustand, Sonderverschmutzung und Ergebnis per Foto
  • Zutrittsprobleme, Zusatzleistung und Qualitätsabweichung

Was in der Praxis häufig anders läuft

  • Bereiche sind belegt, verschlossen oder nicht zugänglich.
  • Sonderverschmutzungen erhöhen Zeit und Mittelverbrauch.
  • Leistungsverzeichnisse passen nicht zum tatsächlichen Objektzustand.
  • Kundenwünsche oder Veranstaltungen verändern den Ablauf kurzfristig.

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